Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Соглашение регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Максимовым Александром Владимировичем, ИНН 770173653425 (далее — Администрация), и пользователем сайта lid24.ru и сервиса маркета заявок (далее — Пользователь).

Настоящее Соглашение является публичной офертой. Регистрация в личном кабинете, пополнение баланса или выкуп заявки означают полное и безоговорочное принятие условий Соглашения. Администрация вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на этой странице; изменения вступают в силу с момента публикации.

2. Термины

• Сервис — сайт lid24.ru и личный кабинет с маркетом заявок, позволяющий риэлторам приобретать заявки клиентов;
• Заявка — сформированная и квалифицированная контакт-центром информация о клиенте, который ищет квартиру в новостройке, включая контактные данные и параметры запроса;
• Клиент — физическое лицо, оставившее запрос на подбор недвижимости;
• Пользователь — риэлтор, сотрудник агентства или представитель застройщика, получивший доступ к Сервису;
• Выкуп заявки — приобретение Пользователем заявки за счёт средств своего баланса; после выкупа заявка закрепляется за Пользователем и удаляется из маркета;
• Баланс — учётная сумма средств Пользователя в Сервисе, из которой списывается стоимость выкупа заявок.

3. Предмет соглашения

• Администрация предоставляет Пользователю доступ к маркету заявок и техническую возможность приобретать заявки, а Пользователь оплачивает выкупленные заявки за счёт средств баланса;
• доступ к сайту и просмотр маркета предоставляются бесплатно; платными являются выкупленные заявки;
• одна заявка может быть выкуплена только один раз: после выкупа она закрепляется за Пользователем и становится недоступной другим пользователям;
• Администрация не является агентом по сделке с недвижимостью и не оказывает услуг по подбору и оформлению недвижимости — отношения по сделке Пользователь выстраивает с клиентом самостоятельно.

4. Регистрация и личный кабинет

• для доступа к маркету Пользователь регистрируется, указывая достоверные данные, и самостоятельно обеспечивает сохранность логина и пароля;
• действия, совершённые из личного кабинета Пользователя, считаются совершёнными Пользователем;
• Администрация вправе отказать в регистрации или заблокировать доступ при нарушении Соглашения, попытке обхода технических ограничений, использовании Сервиса для перепродажи заявок или иных противоправных действий;
• Пользователь обязуется незамедлительно сообщить Администрации о подозрении на несанкционированный доступ к его аккаунту.

5. Баланс, оплата и чеки

• пополнение баланса производится безналичным платежом через банк-эквайер; минимальная сумма пополнения указана в кабинете;
• стоимость заявки зависит от её свежести и отображается в карточке; списание происходит в момент выкупа;
• на пополнение баланса и на услугу по выкупу заявки выдаются чеки в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ;
• если после выкупа номер клиента недоступен либо клиент отрицает интерес к подбору недвижимости, Пользователь вправе в течение 24 часов вернуть заявку — стоимость возвращается на баланс;
• при возврате заявки она может быть повторно размещена в маркете или передана другому пользователю;
• неиспользованные средства баланса могут быть возвращены по письменному обращению Пользователя на support@lid24.ru.

6. Правила работы с заявками и данными клиентов

Выкупая заявку, Пользователь принимает на себя следующие обязательства:

• использовать данные клиента исключительно для связи с ним и работы по его запросу о покупке недвижимости;
• не передавать данные клиента третьим лицам, не перепродавать заявку и не публиковать её данные в открытых источниках;
• не использовать данные клиента для массовых рассылок и автоматических обзвонов, не соответствующих требованиям законодательства о рекламе;
• обрабатывать персональные данные клиента в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и настоящим Соглашением, обеспечивать их защиту от неправомерного доступа;
• самостоятельно урегулировать с клиентом вопросы, связанные с обращением Пользователя к клиенту.

Ответственность за соблюдение законодательства о персональных данных и о рекламе при взаимодействии с клиентом после выкупа заявки несёт Пользователь.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Администрация вправе:

• изменять состав заявок, правила работы маркета, стоимость заявок и условия тарифов, публикуя изменения в Сервисе;
• приостанавливать доступ к Сервису для проведения технических работ и обновлений;
• отказать в выкупе, приостановить или прекратить доступ Пользователя при нарушении Соглашения.

7.2. Администрация обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сервиса и сохранность сведений о балансе и выкупленных заявках;
• не передавать данные клиента иным лицам, кроме Пользователя, выкупившего заявку;
• оказывать поддержку по обращениям, поступившим на support@lid24.ru.

7.3. Пользователь вправе пользоваться Сервисом в объёме, предусмотренном Соглашением, задавать вопросы Администрации и обращаться за поддержкой.

8. Ответственность

• Сервис предоставляет заявки, сформированные по итогам обращения клиента; Администрация не гарантирует заключение сделки с недвижимостью и не отвечает за результат работы Пользователя с клиентом;
• Администрация не несёт ответственности за перебои связи, работу операторов связи, банков и платёжных систем, а также за последствия, вызванные действиями третьих лиц;
• Администрация не отвечает за содержание информации, размещённой Пользователем за пределами Сервиса;
• совокупная ответственность Администрации ограничена суммой средств, находящихся на балансе Пользователя и уплаченных за выкупленные заявки;
• стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

9. Интеллектуальная собственность

Содержимое Сервиса — тексты, оформление, база заявок, программное обеспечение, логотипы и иные материалы — принадлежит Администрации либо используется на законных основаниях. Копирование, распространение и иное использование материалов Сервиса без письменного разрешения Администрации не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

10. Персональные данные

Порядок обработки персональных данных описан в Политике в отношении обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

11. Разрешение споров

До обращения в суд стороны принимают меры к добровольному урегулированию: претензия направляется на адрес электронной почты support@lid24.ru или на адрес Пользователя, указанный в личном кабинете, и рассматривается в течение 30 календарных дней. Если спор не удаётся урегулировать, он передаётся на рассмотрение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Реквизиты администрации

Индивидуальный предприниматель Максимов Александр Владимирович
ИНН 770173653425
ОГРНИП 314774609800040
Адрес: Москва, Фурманный переулок, 15-1
Электронная почта: support@lid24.ru
Сайт: https://lid24.ru

По вопросам работы сервиса, возврата заявок и возврата средств обращайтесь на support@lid24.ru — мы отвечаем в рабочее время.